XLSMART terus berupaya memulihkan jaringan telekomunikasi di wilayah yang terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat. Upaya percepatan pemulihan ini menjadi prioritas utama perusahaan.
Group Head Region Tradi Sales West Region SMARTFREN XLSMART, Winetou Lubis, menyatakan bahwa saat ini terdapat 489 Base Transceiver Station (BTS) yang masih terdampak di Aceh. Wilayah terdampak di Aceh meliputi Kabupaten Pidie Jaya, Kabupaten Aceh Utara, Kabupaten Aceh Timur, dan Kabupaten Aceh Tamiang.
Sementara itu, di Sumatera Utara, sebanyak 117 BTS mengalami gangguan. Area yang terpengaruh di Sumatera Utara adalah Kabupaten Tapanuli Tengah, Kabupaten Tapanuli Selatan, dan Kota Sibolga. Di Sumatera Barat, 12 BTS juga dilaporkan terdampak, meliputi Kabupaten Padang Pariaman, Kabupaten Tanah Datar, dan Kabupaten Solok.
Upaya pemulihan yang dilakukan XLSMART mencakup penguatan pasokan listrik. Hal ini dilakukan dengan menggunakan genset atau baterai cadangan untuk memastikan operasional BTS tetap berjalan. Selain itu, XLSMART juga berkoordinasi erat dengan pemerintah pusat, pemerintah daerah, PLN, dan pemangku kepentingan lainnya.
Winetou Lubis menekankan bahwa fokus utama perusahaan adalah mengembalikan layanan suara, data, dan konektivitas bisnis kritikal ke kondisi normal. Meskipun demikian, terdapat sejumlah tantangan yang dihadapi dalam proses pemulihan ini.
Tantangan tersebut antara lain kondisi geografis yang sulit dijangkau, akses yang terbatas, serta ketersediaan listrik yang tidak ada atau sangat terbatas. Keterbatasan pasokan Bahan Bakar Minyak (BBM) untuk genset juga menjadi kendala dalam mendukung operasional BTS.
Sebagai bentuk komitmen dan kepedulian terhadap pelanggan yang terdampak bencana, XLSMART menyediakan Paket kuota, telepon, dan SMS gratis. Bantuan ini diberikan kepada pelanggan XLSMART yang berada di 51 wilayah yang dinyatakan terdampak bencana.
Perusahaan terus bekerja keras untuk memastikan layanan telekomunikasi dapat segera pulih sepenuhnya, membantu masyarakat dan aktivitas bisnis di wilayah-wilayah yang terkena musibah.
